FAQ: Crypto Custody for Bitget Users

Last update: 22.06.2026 | [English below]

Information pour les clients de Bitget France

[Francais] Veuillez noter que le service de conservation temporaire assuré par Tangany pour les clients de Bitget France a pris fin. Il n'est plus possible pour les clients de s'inscrire auprès de Tangany. Bitget poursuivra la conservation des actifs cryptographiques avec un autre prestataire basé en France.

Les conséquences pour vous dépendent de l'étape à laquelle vous vous trouvez dans le processus; veuillez consulter la section correspondante. Pour toute question concernant votre compte et vos actifs, veuillez contacter Bitget.

1. Vous n'avez pas encore commencé le processus d'intégration auprès de Tangany

Vous n'avez aucune démarche à effectuer auprès de Tangany. Votre compte et vos actifs restent chez Bitget. Veuillez contacter directement Bitget pour connaître les prochaines étapes.

2. Vous êtes en cours d'intégration mais ne l'avez pas encore finalisée

L'intégration via Tangany prend fin à la date du 22.06.2026 et ne sera pas poursuivie. Votre compte et vos actifs restent chez Bitget. Veuillez contacter directement Bitget pour la suite des opérations.

3. Vous avez finalisé l'intégration, mais aucun actif n'a été transféré

Aucun actif vous concernant n'a été reçu par Tangany. Pour toute question relative à vos actifs, veuillez contacter directement Bitget.

4. Vos actifs sont conservés chez Tangany et n'ont pas encore été retirés (en totalité)

Veuillez procéder rapidement au retrait de vos actifs depuis votre espace client vers votre propre portefeuille. Une fois le retrait effectué, le service de conservation prend fin ; nous déposerons l'avis de résiliation correspondant dans votre messagerie sécurisée.

5. Vous avez déjà retiré vos actifs (en totalité)

Une fois le retrait effectué, le service de conservation via Tangany prend fin. Nous déposerons l'avis de résiliation correspondant dans votre messagerie sécurisée. Aucune autre action n'est requise de votre part.

Information for Bitget France customers

Please note that Tangany's temporary custody service for Bitget France customers has ended. It is no longer possible for Bitget customers to onboard with Tangany. Bitget will continue the custody of crypto assets with another provider based in France.

What this means for you depends on where you are in the process. Please refer to the relevant section below. For any questions regarding your account and assets, please contact Bitget directly.

1. You have not yet started the onboarding process with Tangany

No action is required on your part with Tangany. Your account and assets remain with Bitget. Please contact Bitget directly for next steps.

2. You started onboarding but have not yet completed it

Onboarding via Tangany ended on 22.06.2026 and will not be continued. Your account and assets remain with Bitget. Please contact Bitget directly for further information.

3. You completed onboarding, but no assets have been transferred

No assets have been received by Tangany on your behalf. For any questions regarding your assets, please contact Bitget directly.

4. Your assets are held with Tangany and have not yet been fully withdrawn

Please proceed with withdrawing your assets from your customer account to your own wallet as soon as possible. Once the withdrawal is complete, the custody service ends. You will receive a termination notice in your secure inbox.

5. You have already fully withdrawn your assets

Once the withdrawal is complete, the custody service via Tangany ends. You will receive a termination notice in your secure inbox. No further action is required on your part.