Kundenservice

Ihre Anlaufstelle für Fragen und Unterstützung.

Letztes Update: 07.02.2025

Anwendbarkeit des Preis- und Leistungsverzeichnisses

Bitte beachten Sie, dass unser "Allgemeines Preis- und Leistungsverzeichnis" nur zur Anwendung kommt, wenn kein Vertrag zwischen Kunde und Plattform oder Tangany und Plattform mehr besteht. In allen anderen Fällen gelten die jeweils gültigen "Sonderbedingungen Allgemeines Preis- und Leistungsverzeichnis".

Insbesondere berechnet Tangany keine Gebühren für die Verwahrung von Kryptowerten an Privatkunden, die Kunde einer unserer Partnerplattformen sind.


Einschränkungen bei Krypto-Transfers von Tangany zu externen Handelsplattformen

Aktuell können Übertragungen an Einzahlungsadressen von Krypto-Börsen/ Handelsplattformen aufgrund der neu geltenden Geldtransferverordnung (“Travel Rule”) nicht unterstützt werden. Eine Übertragung auf eine private Wallet (Selbstverwahrung/ Eigenverwahrung) ist grundsätzlich möglich. Beachten Sie hierfür allerdings, dass nach Erhalt des signierten Auftrags eine Verifizierung Ihrer Wallet erforderlich sein wird. Mehr Informationen zur Travel Rule finden Sie auf unsererer Info Seite.


Infoseite zur neuen EU-Verordnung jetzt online

Besuchen Sie unsere neue Informationsseite zur EU-Verordnung zur Überweisung von Finanzmitteln (TFR). Erfahren Sie, was die Regelung für Krypto-Transaktionen bedeutet und wie sich diese auf Ihre Krypto Übertragungen auswirkt. Mehr dazu hier.

Links

Hilfe & Informationen

Antworten auf häufig gestellte Fragen und Themen rund um Kryptoverwahrung, Sicherheit, Steuern, Tangany und die Übertragung Ihrer Kryptowerte.

  • FAQ: Allgemeine Informationen

    Erfahren Sie mehr über Tangany, regulatorische Vorgaben und den Fokus auf Verwahrung.

    FAQ: Allgemeine Informationen
  • FAQ: Verwahrung & Zugriff

    Erhalten Sie Informationen zu gesicherten Token, unterstützten Kryptowerten und Zugriffsoptionen.

    FAQ: Verwahrung & Zugriff
  • FAQ: Sicherheit

    Lesen Sie mehr zu Insolvenzschutz, Haftung, Kryptosicherheit, Datenschutz und Zertifizierungen.

    FAQ: Sicherheit
  • FAQ: Identifikationsprozess

    Informieren Sie sich über Identifikationsverfahren, akzeptierte Dokumente und verfügbare Optionen.

    FAQ: Identifizierungsprozess
  • FAQ: Übertragung

    Erfahren Sie, wie Sie Vermögenswerte übertragen, unterstützte Wallets nutzen und Details angeben.

    FAQ: Übertragung
  • FAQ: Steuern

    Erhalten Sie Informationen zu Saldenbestätigungen und zur Handhabung steuerlicher Dokumente.

    FAQ: Steuern
  • FAQ: Sonstiges

    Erfahren Sie mehr zu Nachlassfällen, Kündigungen, Kontoanforderungen und geplanten Funktionen.

    FAQ: Sonstiges
  • FAQ: eToro

    Die häufigsten Fragen und Antworten zur Verwahrung für eToro.

    eToro FAQ
  • Transfer of Funds Regulation

    Informieren Sie sich über die neueste EU-Verordnung TFR, ihre Anforderungen für Krypto-Transaktionen und die Erfassung von Sender- und Empfängerdaten.

    Transfer of Funds Regulation
  • Anfrage zur Übertragung von Kryptowerten

    Alle Informationen zur Übertragung Ihrer Kryptowerten.

    Übertragungsinformationen