FAQ: Übertragung

Kann ich meine Kryptowerte auf externe Wallets übertragen?

Sofern diese Möglichkeit von der Partnerplattform angeboten wird, kann Tangany Kryptowerte auf Antrag des Nutzers auf externe Wallet-Adressen übertragen. Bei der Übertragung werden keine Kauf- oder Verkaufstransaktionen ausgelöst. 

Auf welche Wallet-Adressen kann ich meine Kryptowerte übertragen lassen?

Es ist möglich, Ihre Kryptobestände sowohl auf private Wallet-Adressen (z.B. Ledger) als auch auf externe Wallet-Adressen von Handelsplattformen zu übertragen. Diese Flexibilität ermöglicht es Ihnen, Ihre Kryptowerte nach Ihren individuellen Bedürfnissen zu verwalten. Tangany übernimmt dabei keine Haftung für Transaktionen der Kryptowerte an fehlerhaft angegebene Wallet-Adressen oder Netzwerke.

Beachten Sie bitte, dass Tangany im Rahmen von Sorgfaltspflichten zur Einhaltung rechtlicher Vorgaben und zur Sicherstellung der Sicherheit Ihrer Transaktionen verpflichtet ist, die von Ihnen benannten Wallet-Adressen vor jeder Übertragung zu überprüfen. Sollte dabei ein erhöhtes Risiko festgestellt werden, behalten wir uns das Recht vor, die Übertragung an die betreffende Wallet-Adresse abzulehnen.

In naher Zukunft wird die Übertragung aufgrund neuer rechtlicher Bestimmungen nur noch an private Wallet-Adressen möglich sein.

Wie lange dauert die Bearbeitung eines Antrags auf Übertragung?

Die sorgfältige Bearbeitung Ihrer Anfragen und die Sicherheit Ihrer Kryptowerte haben bei uns höchste Priorität. Deshalb nehmen wir uns die notwendige Zeit, um alle Prozesse sorgfältig zu prüfen und sicherzustellen, dass sie den geltenden Vorschriften und höchsten Sicherheitsstandards entsprechen. Außerdem sind wir bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage immer auf Informationen und die Zustimmung unserer Partnerplattform angewiesen. Daher nimmt die Bearbeitung aktuell durchschnittlich zehn Arbeitstage in Anspruch.

Welche Kosten kommen im Falle einer Übertragung auf mich zu?

Die anfallenden Gebühren sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt. Bitte entnehmen Sie alle relevanten Informationen den entsprechenden Abschnitten der AGB, die Ihnen im Rahmen der Registrierung bei unserer Partnerplattform zur Verfügung gestellt wurden.

Die Netzwerkgebühren der zugrundeliegenden Blockchain-Netzwerke werden direkt vom übertragenen Betrag abgezogen. Diese Gebühren unterliegen zeitlichen Schwankungen und können nicht im Vorhinein bestimmt werden. Tangany hat keinen Einfluss auf die Höhe der Netzwerkgebühren.

Können meine Kryptowerte auch intern durch Tangany übertragen werden?

Die direkte Übertragung von Kryptowerten auf ein anderes Kundenkonto beim gleichen Anbieter ist leider nicht möglich. Bitte setzen Sie sich für diese Anfragen mit Ihrem Anbieter in Verbindung. 

Wo finde ich die erforderliche Wallet-Adresse?

Für die Übertragung Ihrer Kryptobestände ist die korrekte Angabe einer externen Wallet-Adresse erforderlich. Loggen Sie sich hierfür in Ihr Konto bei der empfangenden Plattform ein und wählen Sie den Bereich “Einzahlungen” (oder ähnlicher Begriff) aus. Bestimmen Sie hierbei die entsprechende Kryptowährung und das richtige Netzwerk, sodass Ihnen die zugehörige Wallet-Adresse angezeigt werden kann.

Wenn Sie die Übertragung an eine private Wallet-Adresse ausführen lassen möchten, so ist der Prozess ähnlich. Dabei ist es erforderlich, sich in ihrem Wallet-Interface anzumelden und den Bereich “Empfangen” (oder ähnlicher Begriff) auszuwählen. Anschließend erhalten Sie eine Wallet-Adresse, die Sie uns für die Übertragung angeben können.

Weshalb ist die Angabe eines Memo/ Destination Tags erforderlich? 

Bei der Übertragung bestimmter Kryptowährungen (aktuell EOS, HBAR (Hedera Hashgraph), XLM (Stellar Lumens) und XRP (Ripple)) ist die Angabe eines Memo/ Destination Tags zwingend erforderlich. 

Wenn Sie Kryptowerte an eine externe Wallet-Adresse (Handelsplattform) senden möchten, dient das Memo/ Destination Tag als eindeutige Kennung, um Ihre Übertragung der richtigen Wallet zuzuordnen. Ohne diese Angabe besteht das Risiko, dass Ihre Assets verloren gehen oder nicht richtig zugeordnet werden können. 

Kann ich meinen Bestand nur als Gesamtbestand oder auch in Teilbeträgen durch Tangany übertragen lassen? 

Es kann je Kryptowert nur der Gesamtbestand übertragen werden. Dabei ist es unerheblich, ob Sie Ihren Bestand durch eine einzelne oder mehrere Buchungen erworben haben.

Können auch Test-Transaktionen durch Tangany durchgeführt werden? 

Bitte beachten Sie, dass wir keine Test-Transaktionen durchführen. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Angaben vollständig und korrekt sind.

Kann Tangany auch eine Rückbuchung meiner Krypto-Positionen durchführen lassen?

Eine Stornierung oder Rückbuchung eines Auftrags zur Übertragung ist nicht mehr möglich, sobald der Bestand bei der Partnerplattform ausgebucht oder die zugehörige Blockchain-Transaktion durchgeführt wurde. Wir bitten Sie daher umso mehr, Übertragungen sorgfältig und mit Bedacht zu beaufragen.

Wieso benötigt Tangany eine Adressbestätigung durch die empfangende Handelsplattform?

Bei einer Übertragung Ihres Kryptobestands können wir vereinzelt eine offizielle Adressbestätigung der externen Handelsplattform anfragen. Dies dient dazu, Betrugsversuche zu verhindern. Ein Screenshot-Nachweis ist leicht manipulierbar und daher nicht ausreichend.